Política de Privacidade do MaxSmart
Última atualização: 27 de julho de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a Calltech Sistemas trata os dados pessoais utilizados pelo MaxSmart, inclusive aqueles relacionados à integração com contas e serviços do Google.
Ao utilizar o MaxSmart e autorizar a integração com sua Conta Google, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
1. Sobre o MaxSmart
O MaxSmart é uma plataforma empresarial de CRM, atendimento e comunicação desenvolvida pela Calltech. Entre suas funcionalidades, o sistema permite que usuários autorizados conectem contas de e-mail para centralizar mensagens, anexos e históricos de atendimento.
2. Dados que podem ser tratados
Conforme as funcionalidades utilizadas e as permissões concedidas pelo usuário, o MaxSmart poderá tratar:
- Nome e endereço de e-mail da conta conectada;
- Identificadores da Conta Google;
- Remetentes, destinatários, assuntos, datas e demais metadados das mensagens;
- Conteúdo de mensagens de e-mail;
- Anexos recebidos ou enviados;
- Marcadores, pastas e estados das mensagens;
- Tokens de autorização necessários para manter a integração ativa;
- Registros técnicos relacionados à segurança e ao funcionamento da integração.
O MaxSmart não solicita nem armazena a senha da Conta Google do usuário.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para disponibilizar as funcionalidades solicitadas e autorizadas pelo usuário, incluindo:
- Conectar a conta de e-mail ao MaxSmart;
- Receber e sincronizar mensagens;
- Exibir mensagens dentro do sistema;
- Enviar e responder e-mails;
- Processar e disponibilizar anexos;
- Organizar mensagens e alterar seus estados;
- Excluir mensagens quando essa ação for solicitada pelo usuário;
- Relacionar comunicações aos históricos de CRM e atendimento;
- Manter a segurança, estabilidade e funcionamento da integração;
- Prestar suporte técnico aos usuários.
4. Uso dos dados obtidos por meio do Google
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo MaxSmart respeitam a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Os dados obtidos por meio da integração com o Google são utilizados exclusivamente para fornecer ou melhorar funcionalidades relacionadas ao e-mail solicitadas pelo usuário.
O MaxSmart não utiliza dados de contas Google para publicidade, criação de perfis publicitários ou comercialização de informações.
5. Compartilhamento de dados
A Calltech não vende dados pessoais ou informações obtidas por meio de contas Google.
Quando necessário para a prestação do serviço, dados poderão ser processados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, segurança, backup e suporte técnico. Esses fornecedores deverão utilizar as informações somente para a execução dos serviços contratados e de acordo com medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
Informações também poderão ser apresentadas quando exigidas por lei, decisão judicial ou solicitação válida de autoridade competente.
6. Armazenamento e segurança
A Calltech adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
O acesso às informações é limitado aos usuários e profissionais que necessitam delas para executar suas atividades. Tokens de autorização e credenciais técnicas são tratados com controles de acesso e mecanismos de segurança compatíveis com sua finalidade.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
7. Retenção e exclusão
Os dados serão mantidos pelo período necessário para fornecer as funcionalidades contratadas, cumprir obrigações legais, atender solicitações do usuário e resguardar direitos da Calltech.
Quando a integração for desconectada, o MaxSmart deixará de utilizar a autorização concedida para realizar novos acessos à Conta Google.
O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados relacionados à integração. Determinadas informações poderão ser mantidas quando existir obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Dados presentes em cópias de segurança poderão permanecer armazenados temporariamente até o encerramento do ciclo normal de retenção dos backups.
8. Controle e direitos do usuário
O usuário poderá solicitar:
- Informações sobre o tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Desconexão da Conta Google;
- Revogação da autorização concedida;
- Exclusão dos dados, quando aplicável;
- Esclarecimentos sobre compartilhamento e retenção.
9. Revogação do acesso à Conta Google
O usuário pode desconectar a conta diretamente no MaxSmart ou revogar a autorização nas configurações de segurança da própria Conta Google.
Após a revogação, o MaxSmart não poderá realizar novos acessos utilizando a autorização removida.
10. Privacidade de terceiros
O usuário é responsável por possuir autorização adequada para conectar e operar a conta de e-mail cadastrada no MaxSmart, especialmente quando se tratar de conta corporativa ou compartilhada.
Também é responsabilidade do usuário utilizar os dados de remetentes, destinatários e demais terceiros de acordo com a legislação aplicável e com as políticas internas de sua organização.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais. A data da última atualização será indicada no início desta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações de exclusão, revogação de acesso ou informações sobre privacidade, entre em contato:
Calltech Sistemas
Rua Lourenço Barbisan, 111
Jardim Panorama – Valinhos/SP
E-mail: calltechbackups@gmail.com