Termos de Uso do MaxSmart
Última atualização: 27 de julho de 2026.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do MaxSmart, plataforma empresarial de CRM, atendimento e comunicação desenvolvida pela Calltech Sistemas.
Ao acessar ou utilizar o MaxSmart, inclusive suas integrações com contas e serviços do Google, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do MaxSmart.
1. Sobre o MaxSmart
O MaxSmart é uma plataforma destinada à gestão de relacionamentos, atendimentos, comunicações, campanhas, históricos e processos empresariais.
Entre suas funcionalidades, o sistema permite a conexão de contas de e-mail para receber, visualizar, enviar, responder, organizar e relacionar mensagens aos registros existentes no sistema.
2. Cadastro e acesso
O acesso ao MaxSmart depende da contratação do serviço e da criação de usuários autorizados pela organização cliente.
O usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Manter suas credenciais de acesso protegidas;
- Não compartilhar senhas com pessoas não autorizadas;
- Comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido;
- Utilizar o sistema somente para finalidades legítimas e relacionadas às suas atividades.
3. Integração com o Gmail e a Conta Google
O MaxSmart poderá permitir que o usuário conecte uma Conta Google para utilizar funcionalidades relacionadas ao Gmail.
A conexão é realizada por meio do sistema de autorização OAuth do Google. O MaxSmart não solicita nem armazena a senha da Conta Google.
Durante a conexão, o usuário visualizará as permissões solicitadas e poderá decidir se deseja concedê-las.
Conforme as permissões autorizadas e as funcionalidades utilizadas, o MaxSmart poderá:
- Receber e visualizar mensagens;
- Consultar remetentes, destinatários, assuntos, datas e metadados;
- Enviar e responder e-mails;
- Processar anexos;
- Organizar mensagens e alterar seus estados;
- Excluir mensagens quando essa ação for solicitada pelo usuário;
- Relacionar mensagens aos históricos de CRM e atendimento.
As permissões concedidas serão utilizadas somente para disponibilizar as funcionalidades autorizadas pelo usuário.
4. Autorização para conectar contas
O usuário declara possuir autorização para conectar e utilizar a conta de e-mail cadastrada no MaxSmart.
Quando se tratar de conta corporativa, compartilhada ou pertencente a outra pessoa jurídica, o usuário declara possuir autorização da organização responsável.
A Calltech poderá solicitar a confirmação dessa autorização quando houver indícios de uso indevido ou reclamações relacionadas à conta conectada.
5. Responsabilidade pelo conteúdo
O usuário e a organização cliente são responsáveis pelas mensagens, arquivos, anexos, contatos, campanhas e demais conteúdos enviados, recebidos, armazenados ou processados por meio do MaxSmart.
O usuário deve garantir que possui base legal, autorização ou outra condição legítima para tratar dados pessoais e enviar comunicações aos destinatários.
A Calltech não controla previamente o conteúdo das comunicações produzidas pelos usuários.
6. Uso permitido
O MaxSmart deve ser utilizado exclusivamente para atividades legítimas, profissionais e compatíveis com as funcionalidades contratadas.
É proibido utilizar o sistema para:
- Praticar atos ilícitos, fraudulentos ou enganosos;
- Enviar mensagens abusivas, ameaçadoras ou discriminatórias;
- Enviar spam ou comunicações sem autorização quando ela for necessária;
- Violar direitos autorais, marcas ou direitos de terceiros;
- Tentar acessar contas, mensagens ou informações sem autorização;
- Interferir na segurança ou no funcionamento do sistema;
- Distribuir códigos maliciosos, vírus ou arquivos prejudiciais;
- Utilizar o sistema para obter ou divulgar informações de maneira ilegal;
- Contornar limitações técnicas, controles de acesso ou mecanismos de segurança.
7. Serviços de terceiros
Algumas funcionalidades do MaxSmart dependem de serviços fornecidos por terceiros, incluindo serviços do Google, provedores de hospedagem, telecomunicações, e-mail e armazenamento.
Esses serviços possuem regras, políticas, limites e condições próprias. Alterações, indisponibilidades ou restrições impostas por terceiros poderão afetar determinadas funcionalidades do MaxSmart.
O uso da integração com o Google também está sujeito às regras e políticas aplicáveis à Conta Google utilizada pelo usuário.
8. Revogação e desconexão
O usuário poderá desconectar sua Conta Google do MaxSmart e revogar a autorização concedida a qualquer momento.
A autorização também poderá ser revogada diretamente nas configurações de segurança da Conta Google.
Após a revogação, o MaxSmart não poderá realizar novos acessos utilizando a autorização removida. Algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar até que uma nova autorização seja concedida.
9. Disponibilidade e manutenção
A Calltech busca manter o MaxSmart disponível e em funcionamento, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
O sistema poderá passar por manutenções, atualizações, correções, melhorias ou interrupções decorrentes de falhas técnicas, serviços de terceiros, segurança ou eventos fora do controle da Calltech.
Quando possível, manutenções programadas que possam causar indisponibilidade relevante serão comunicadas previamente.
10. Atualizações do sistema
A Calltech poderá modificar, aprimorar, substituir ou descontinuar funcionalidades para atender necessidades técnicas, comerciais, legais ou de segurança.
Alterações relevantes que afetem a utilização contratada serão comunicadas pelos canais disponíveis.
11. Suspensão ou encerramento do acesso
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado quando houver:
- Descumprimento destes Termos;
- Utilização ilícita ou não autorizada;
- Risco à segurança do sistema ou de terceiros;
- Inadimplência contratual;
- Solicitação da organização cliente;
- Determinação legal ou de autoridade competente;
- Encerramento do contrato.
Em situações de risco imediato, fraude ou comprometimento de segurança, a suspensão poderá ocorrer sem aviso prévio.
12. Propriedade intelectual
O MaxSmart, sua marca, código, estrutura, telas, documentação, identidade visual e demais componentes são protegidos pela legislação aplicável.
A contratação concede somente o direito de utilização do sistema durante o período e nas condições contratadas, não transferindo ao usuário direitos de propriedade sobre a plataforma.
É proibido copiar, modificar, reproduzir, comercializar, realizar engenharia reversa ou explorar o sistema sem autorização expressa da Calltech, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
13. Proteção de dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pelo MaxSmart está descrito na Política de Privacidade do MaxSmart.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google respeitam a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Os dados obtidos por meio da integração não são vendidos nem utilizados para publicidade.
Consulte a Política de Privacidade do MaxSmart
14. Limitação de responsabilidade
A Calltech não será responsável por prejuízos decorrentes de:
- Uso indevido do sistema pelo usuário;
- Compartilhamento ou perda de credenciais;
- Conteúdos enviados ou recebidos pelos usuários;
- Conexão de contas sem autorização;
- Falhas, bloqueios ou alterações em serviços de terceiros;
- Decisões tomadas com base em informações inseridas por usuários;
- Eventos fora do controle razoável da Calltech.
Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
15. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou funcionais.
A data da última atualização será indicada no início desta página. A continuidade da utilização após a entrada em vigor de uma atualização representa a aceitação das novas condições, quando permitido pela legislação.
16. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais controvérsias serão tratadas pelo foro legalmente competente, respeitadas as regras obrigatórias aplicáveis ao caso.
17. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos, à integração com o Google ou ao uso do MaxSmart, entre em contato:
Calltech Sistemas
Rua Lourenço Barbisan, 111
Jardim Panorama – Valinhos/SP
E-mail: calltechbackups@gmail.com